Plataforma SaaS a Medida
Desarrollamos una aplicación a medida para automatizar el seguimiento de contratos y consumo de horas de soporte, eliminando procesos manuales y optimizando la facturación.
Cliente
Empresa de Servicios IT
Fecha
Septiembre 2024
Rol
Desarrollo a Medida
El Problema: Gestión Manual y Propensa a Errores
Una empresa de servicios de TI en crecimiento gestionaba sus contratos de soporte y las horas de sus clientes mediante hojas de cálculo y correos electrónicos. Este sistema manual era ineficiente, propenso a errores de facturación y no ofrecía a los clientes una visión clara del estado de sus servicios.
Necesitaban una solución centralizada y automatizada que les permitiera escalar, mejorar la transparencia con sus clientes y liberar a su equipo de tareas administrativas repetitivas.
La Solución: Una Aplicación Web Intuitiva y Potente
Diseñamos y desarrollamos desde cero una plataforma SaaS segura y escalable. La aplicación permite a la empresa gestionar clientes, contratos y registrar horas de soporte de forma centralizada. Por su parte, los clientes tienen acceso a un portal personal donde pueden ver el estado de sus contratos, las horas consumidas y el historial de soporte.
La automatización de notificaciones y la generación de informes ha reducido la carga administrativa en un 70%, ha eliminado los errores de facturación y ha mejorado significativamente la satisfacción y confianza del cliente.