Soporte y Mantenimiento Informático para Empresas
¿Un ordenador que va a paso de tortuga? ¿La red se cae en el peor momento posible? ¿El servidor ha decidido tomarse el día libre sin avisar? Sabemos que cada minuto que la tecnología falla es un minuto que tu negocio pierde. No es solo una molestia, es una barrera que te frena.
Soporte
Soporte Técnico para Servidores y Redes
Un servidor que falla o una red inestable pueden paralizar por completo tu empresa. Son el sistema nervioso central de tu negocio, y cualquier interrupción significa pérdida de tiempo, dinero y confianza de tus clientes. No puedes permitirte esperar a que surja un problema. Nuestro servicio de soporte técnico para servidores y redes no solo está para apagar fuegos, sino para evitar que se produzcan. Nos aseguramos de que la infraestructura que sostiene tu día a día sea robusta, segura y funcione siempre al máximo rendimiento.
Monitorización 24/7
Vigilamos constantemente el estado de tus servidores y redes para detectar y solucionar anomalías antes de que se conviertan en un problema grave.
Optimización y Mantenimiento
Mantenemos tus sistemas actualizados, seguros y configurados para ofrecer la máxima velocidad y eficiencia.
Gestión de la Seguridad
Implementamos y gestionamos firewalls, copias de seguridad y protocolos de seguridad para proteger tu información más valiosa contra cualquier amenaza.
Resolución Rápida de Incidencias
Si surge un imprevisto, nuestro equipo de expertos actúa de inmediato para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y garantizar la continuidad de tu negocio.
Asistencia
Asistencia Técnica para Equipos y Usuarios
Un empleado productivo es la clave del éxito, pero... ¿qué pasa cuando la tecnología se convierte en un obstáculo? Ese programa que no responde, la impresora que decide no colaborar o un ordenador que tarda una eternidad en arrancar. Son pequeñas interrupciones que, sumadas, generan una gran pérdida de tiempo y mucha frustración en tu equipo.
Resolución de Incidencias Diarias
Solucionamos cualquier problema con el software o hardware de los equipos: desde un programa que se cierra inesperadamente hasta un periférico que no funciona.
Optimización y Puesta a Punto
¿Ordenadores lentos? Realizamos mantenimientos y optimizaciones para que los equipos de tu plantilla vuelen y recuperen su agilidad original.
Configuración de Nuevos Equipos
Nos encargamos de preparar e instalar los ordenadores para las nuevas incorporaciones, asegurando que tengan todo lo necesario para empezar a trabajar desde el primer día.
Soporte Remoto y Presencial
Ofrecemos asistencia inmediata a través de conexión remota para resolver la mayoría de los problemas al instante. Y si es necesario, nos desplazamos para darte soporte en tus oficinas.
Ayuda con Cuentas y Accesos
Gestionamos y resolvemos los problemas más comunes con cuentas de usuario, permisos y contraseñas para que nadie se quede bloqueado.
Ciberseguridad
Ciberseguridad y Protección de Datos
En el mundo digital actual, tu información es uno de tus activos más valiosos... y también el más vulnerable. Un ciberataque o una fuga de datos pueden tener consecuencias devastadoras. Implementamos una estrategia proactiva para proteger tu empresa de las amenazas antes de que impacten en tus operaciones.
Gestión de Firewalls y Antivirus
Creamos una barrera de protección robusta, configurando y manteniendo al día los sistemas de defensa para bloquear accesos no autorizados y software malicioso.
Copias de Seguridad Automatizadas (Backups)
Diseñamos un plan de copias de seguridad automáticas y verificadas. En caso de desastre, garantizamos la recuperación rápida y fiable de tu información crítica.
Protección Avanzada contra Ransomware y Malware
Utilizamos herramientas de última generación para detectar y neutralizar las amenazas más sofisticadas, protegiendo tus datos contra el secuestro y la corrupción.
Auditorías de Seguridad Periódicas
Analizamos tu infraestructura en busca de posibles vulnerabilidades y fallos de seguridad, aplicando las correcciones necesarias para fortalecer tus defensas.
¿Por Qué Elegir a Gako Digital?
¿Por Qué Elegir a Gako Digital?
No se trata solo de arreglar problemas, sino de encontrar un aliado que ayude a tu negocio. Nuestro enfoque es ser un verdadero socio comprometido con tu éxito. Al trabajar con nosotros, obtienes beneficios claros que se notan en tu día a día:
Aumenta la Productividad de tu Equipo
Minimizamos las interrupciones y optimizamos las herramientas para que tus empleados dediquen su tiempo a ser productivos, no a luchar contra la tecnología. Menos tiempo de inactividad es más tiempo para generar valor.
Gana en Tranquilidad y Seguridad
Con nuestra gestión proactiva de la seguridad y el monitoreo constante, puedes estar tranquilo. Nos anticipamos a los problemas y protegemos tu información para que duermas mejor por la noche.
Un Único Punto de Contacto para Todo
Olvídate de llamar a diferentes proveedores. Centralizamos todas tus necesidades tecnológicas, ofreciéndote una comunicación más sencilla, respuestas más rápidas y soluciones integradas.
Enfócate en Hacer Crecer tu Negocio
Delega la complejidad tecnológica en nosotros. Libera tu tiempo y recursos para centrarte en lo que mejor sabes hacer: dirigir tu empresa, innovar y atender a tus clientes.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestros servicios de soporte informático. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos.
¿Con qué rapidez responden a una incidencia técnica?
Nuestra prioridad es minimizar cualquier tiempo de inactividad. Para incidencias críticas, respondemos en menos de 1 hora en horario laboral. Para problemas estándar, en un máximo de 4 horas. Además, nuestro sistema de monitorización proactiva detecta y soluciona muchos problemas antes de que afecten a tu negocio.
¿Trabajan con equipos e infraestructuras existentes?
¡Por supuesto! Realizamos una auditoría inicial completa de tu infraestructura actual para entender su estado y configuración. A partir de ahí, podemos hacernos cargo de su gestión, proponer mejoras para optimizar su rendimiento y seguridad, y asegurar que se integre perfectamente con cualquier nueva solución que implementemos.
¿Qué pasa si mi servidor falla fuera del horario de oficina?
Entendemos que los problemas críticos no tienen horario. Para clientes con planes de soporte específicos, ofrecemos servicios de monitorización 24/7 y asistencia para emergencias fuera del horario comercial. La tranquilidad de tu negocio es lo primero, y nos aseguramos de que tus sistemas vitales estén siempre vigilados.
¿Ofrecen soporte técnico presencial o solo remoto?
Ofrecemos un modelo híbrido y flexible. La gran mayoría de las incidencias se pueden resolver de forma rápida y eficiente a través de nuestro soporte remoto, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Sin embargo, si el problema requiere una intervención física, nuestro equipo se desplazará a tus oficinas sin ningún problema.
¿Cómo es el proceso para empezar a trabajar con Gako Digital?
Es muy sencillo. El primer paso es una reunión inicial (sin coste) para conocer tus necesidades y analizar tu situación actual. Luego, te presentamos una propuesta de servicio personalizada. Una vez aprobada, planificamos el proceso de onboarding (traspaso), que realizamos de forma ordenada y sin interrumpir tus operaciones diarias.
¿Ofrecéis mantenimiento una vez implementado el servicio?
¡Sí! Y es uno de nuestros puntos fuertes. Ofrecemos planes de mantenimiento técnico para que no tengas que preocuparte de actualizaciones, copias de seguridad o problemas de seguridad. Tu infraestructura estará siempre al día y protegida, respaldada por nuestro equipo de soporte.
Historias de Éxito de Nuestros Clientes
La confianza es la base de cualquier relación tecnológica. Estamos orgullosos de construir alianzas a largo plazo con nuestros clientes, ayudándoles a crecer y a operar sin contratiempos. Estas son algunas de sus experiencias.
"Tuvimos una caída del servidor principal un viernes por la tarde, lo que para nosotros es un caos total. El equipo de Gako Digital no solo respondió al instante, sino que en una hora ya estaban trabajando remotamente y nos dieron una solución."
Marcos Vega
Director de Operaciones
"Desde que Gako Digital gestiona nuestro soporte informático, ya no perdemos horas con problemas técnicos menores y las consultas se resuelven rapidísimo. Nos ha dado una tranquilidad inmensa y nos permite centrarnos 100% en nuestro negocio."
Sofía Ramos
Gerente General
"Contratamos a Gako Digital para montar toda la infraestructura de red de nuestra nueva oficina y el resultado fue impecable."
Javier Solís
CEO, InnovaTech